1. כללי

אתר קנגורו משמש כחנות מקוונת למכירת מזון, ציוד, אביזרים ומוצרים לחיות מחמד. שימוש באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים באתר כפופים לתקנון זה וליתר המדיניות המפורסמת באתר.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, הוראות הדין יגברו.

2. שימוש באתר

• השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ולביצוע רכישות ושירותים המוצעים בו.
• אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר ובאבטחתו.
• אין למסור פרטים כוזבים או להשתמש בפרטים של אדם אחר ללא הרשאה.
• קנגורו רשאית להגביל שימוש באתר במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה או פגיעה בפעילות התקינה.

3. חשבון משתמש והזמנות

לצורך ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מלאים ונכונים, ובהם שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי קשר נוספים לפי הצורך.

• הזמנה תיחשב כהזמנה שהתקבלה לאחר השלמת הפרטים הנדרשים וקבלת אישור הזמנה או אישור תשלום.
• מינימום ההזמנה באתר הוא 100 ₪, לפני דמי משלוח ככל שיחולו.
• ייתכנו מקרים שבהם מוצר המוצג באתר אינו זמין בפועל. במקרה כזה ניצור קשר ונציע חלופה, זיכוי או ביטול של הפריט.
• תמונות המוצרים מיועדות להמחשה וייתכנו שינויים באריזה, במשקל, בגוון או בפרטי היצרן.

4. מחירים, מבצעים ותשלום

המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה.

• מחירים, מלאי ומבצעים עשויים להשתנות מעת לעת.
• מבצעים תקפים לפי התנאים המוצגים באתר ובכפוף למלאי.
• התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. קנגורו אינה שומרת באתר את מספר כרטיס האשראי המלא.
• במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור או בפרטי מוצר, קנגורו רשאית לבטל את העסקה ולהשיב את הסכום ששולם, ככל ששולם.

5. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים לפי אזורי חלוקה וימי חלוקה קבועים. נהריה וקיבוץ עברון מקבלים משלוחים בימים ראשון עד חמישי. יתר האזורים מקבלים משלוחים בהתאם ליום החלוקה המוגדר במדיניות המשלוחים.

הזמנה שהתקבלה עד השעה 14:00 תטופל לפי יום החלוקה הקרוב לאזור. הזמנה שהתקבלה לאחר 14:00 תיחשב לצורך תכנון המשלוח כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.

אין משלוחים ביום שישי וביום שבת. ייתכנו שינויים בערבי חג, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, עומסים או נסיבות תפעוליות.

הפרטים המלאים והעדכניים מופיעים בעמוד מדיניות המשלוחים.

6. ביטולים, החזרות וזיכויים

ביטול עסקה, החזרה וזיכוי יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות החלות ולמדיניות האתר.

בעסקת מכר מרחוק עשויה לעמוד לצרכן זכות ביטול בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.

מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, נפגמו או באו במגע עם בעל חיים עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה, בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין.

לפרטים מלאים יש לעיין בעמוד מדיניות ביטולים והחזרות.

7. מוצרים לבעלי חיים

המידע באתר נועד לסייע בבחירת מוצרים ואינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם וטרינר.

• יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות היצרן ולהתאימו לסוג בעל החיים, גילו, משקלו וצרכיו.
• במקרה של רגישות, אלרגיה, מצב רפואי או שינוי תזונתי משמעותי מומלץ להתייעץ עם וטרינר.

8. פרטיות, עוגיות ודיוור

השימוש במידע אישי כפוף לעמוד מדיניות הפרטיות ולעמוד מדיניות העוגיות.

הודעות שירות הנוגעות להזמנות, תשלומים, משלוחים ושירות לקוחות עשויות להישלח לפי הצורך. דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם לדין, וניתן לבקש להסיר את ההסכמה בכל עת.

9. קניין רוחני

התכנים, העיצוב, סימני המסחר, התמונות והחומרים באתר שייכים לקנגורו או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה מתאימה.

10. אחריות ושינויים

קנגורו עושה מאמץ להציג מידע מדויק ולספק הזמנות באופן תקין. עם זאת, תקלות טכניות, חוסרים במלאי, שינויים אצל יצרנים ונסיבות שאינן בשליטת החנות עשויים להשפיע על השירות.

קנגורו רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים, המחירים, אזורי החלוקה, המדיניות והתקנון. הנוסח העדכני הוא הנוסח המפורסם באתר.

11. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.