בוחרים מוצרים, מוסיפים לסל, עוברים לקופה, ממלאים פרטי משלוח ותשלום ומאשרים את ההזמנה.

כן. מינימום הזמנה באתר הוא 100 ₪. אם סל הקניות נמוך מ־100 ₪, לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה עד להוספת מוצרים לסל.

ניתן לבצע הזמנה באתר גם ללא פתיחת חשבון, ככל שהאפשרות זמינה בדף התשלום. חשבון לקוח מאפשר מעקב נוח יותר אחרי הזמנות.

לאחר השלמת ההזמנה תופיע הודעת אישור באתר. בנוסף, פרטי ההזמנה יישלחו לפי הפרטים שהוזנו בעת ההזמנה.

המשלוחים מתבצעים לפי אזורי חלוקה וימי חלוקה קבועים. היישוב הזמין בפועל הוא היישוב שמופיע לבחירה בדף התשלום. פירוט הימים והיישובים מופיע במדיניות המשלוחים.

הזמנות באתר בסכום של 100 ₪ ומעלה, ליישובים שנמצאים באזורי החלוקה הפעילים, זכאיות למשלוח חינם.

נהריה וקיבוץ עברון מקבלים משלוחים בימים ראשון עד חמישי. יתר היישובים מקבלים משלוחים לפי יום החלוקה של האזור: ראשון ציר שלומי, שני ורביעי מעלות והסביבה, שלישי עכו והסביבה, וחמישי שלומי והסביבה. הזמנה שהושלמה לאחר 14:00 תיחשב לצורך תכנון המשלוח כאילו התקבלה ביום העסקים הבא. אין משלוחים ביום שישי וביום שבת.

מוצרים כמו שקי מזון, חול לחתולים, כלובים וציוד גדול נמסרים בהתאם לתנאי הגישה לכתובת. במידת הצורך יתבצע תיאום מראש.

במקרה של חוסר במלאי ניצור קשר ונציע מוצר חלופי, זיכוי או הסרה של המוצר מההזמנה.

כן. אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור בבחירת מזון לפי גיל, גודל, רגישות, העדפות וסוג בעל החיים.

אנו משתדלים לעדכן מלאי באופן שוטף, אך ייתכנו חוסרים נקודתיים. אם מוצר חסר לאחר ביצוע הזמנה, נעדכן את הלקוח.

ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול הזמנה. כל עוד ההזמנה טרם יצאה לחלוקה ניתן לטפל בבקשה במהירות רבה יותר. ביטול עסקה, לרבות לאחר יציאת משלוח, יטופל בהתאם לסוג המוצר, מצב ההזמנה והוראות הדין.

בקשת החזרה תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו, מועד הרכישה והוראות הדין. מזון או חטיפים שנפתחו או נעשה בהם שימוש בדרך כלל לא יתקבלו להחזרה, אלא אם קיימת זכות אחרת לפי דין או שמדובר בפגם שנבדק ואושר. לפרטים המלאים ניתן לעיין במדיניות ביטולים והחזרות.

יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר הזמנה ותמונה של המוצר או הבעיה. נבדוק את הפנייה ונציע פתרון מתאים.

התשלום מתבצע דרך ספקי סליקה מאובטחים. האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

ניתן לפנות אל החנות בטלפון או בוואטסאפ לבירור, עזרה או הזמנה, בהתאם לזמינות השירות.

החנות נמצאת ברחוב יצחק שדה 43, נהריה.