1. מי אחראי למידע

קנגורו היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר והשירות, ככל שהיא קובעת את מטרות עיבוד המידע ואופן השימוש בו.

מדיניות זו נועדה לתת מידע ברור בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981, לרבות השינויים שנכנסו לתוקף במסגרת תיקון 13, ולתקנות החלות.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

• שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי יצירת קשר.
• כתובת למשלוח ופרטי מסירה.
• מידע על הזמנות, מוצרים, סכומים ומועדי רכישה.
• פרטי חשבון משתמש, מועדפים והיסטוריית הזמנות, ככל שנעשה שימוש בשירותים אלה.
• תוכן פניות לשירות לקוחות והודעות שנשלחו לקנגורו.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש.

3. האם חייבים למסור מידע

אין חובה חוקית כללית למסור מידע אישי לקנגורו. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לתאם משלוח, לפתוח חשבון או לתת שירות מלא.

4. מטרות השימוש במידע

• קבלת הזמנה, תשלום, ליקוט ומסירה.
• תיאום משלוחים ומתן שירות לקוחות.
• ניהול חשבון משתמש ואזור אישי.
• טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה ושימוש לרעה.
• שיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה.
• שמירת תיעוד הנדרש לניהול העסק ולעמידה בחובות דין.
• שליחת דיוור שיווקי כאשר קיימת הסכמה מתאימה או בסיס חוקי אחר.

5. תשלומים

תשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה. קנגורו אינה שומרת באתר את מספר כרטיס האשראי המלא. ספקי התשלום עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות ולחובות החלות עליהם.

6. העברת מידע לספקים חיצוניים

מידע עשוי להימסר לספקים הדרושים להפעלת האתר והשירות, ורק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית.

• ספקי תשלום וסליקה.
• שירותי משלוחים ותפעול הזמנות.
• אחסון, אבטחה, גיבוי ותחזוקת האתר.
• שירותי דיוור ושירות לקוחות, ככל שהם מופעלים.
• כלי מדידה ופרסום כגון Google ו־Meta, ככל שהם מופעלים ובהתאם להסכמה הנדרשת.
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה תקפה.

קנגורו אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך מסחר במידע.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול החנות, שמירת סל, התחברות, אבטחה ושיפור השירות. מידע נוסף מופיע בעמוד מדיניות העוגיות.

8. דיוור ומועדון לקוחות

הצטרפות למועדון או לדיוור שיווקי היא לפי בחירת המשתמש. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור הסרה, וואטסאפ, טלפון או דרך אחרת המוצגת בהודעה.

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח או שירות אינן בהכרח דיוור שיווקי וייתכן שיישלחו לצורך מתן השירות.

9. אבטחת מידע ושמירה

קנגורו נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לאופי המידע ולמערכות שבהן הוא נשמר. אין מערכת אינטרנטית המוגנת באופן מוחלט, ולכן מומלץ לשמור על סיסמאות ופרטי התחברות ולא למסור אותם לאחרים.

מידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לצורכי שירות, תיעוד, הנהלת חשבונות, הגנה על זכויות ועמידה בחובות דין. לאחר מכן יימחק או יצומצם ככל שניתן ובהתאם לדין.

10. זכויות בנוגע למידע אישי

ניתן לפנות לקנגורו בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שאינו נכון או מלא, וכן להעלות בקשות נוספות בנוגע למידע. הבקשות ייבחנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתיקון 13, לתקנות ולחובות שמירת המידע החלות על העסק.

בקשה למחיקה אינה מחייבת מחיקה בכל מקרה, למשל כאשר קיימת חובה חוקית לשמור מידע מסוים או צורך לגיטימי בהגנה על זכויות.

11. עדכון המדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בשירות, בספקים או בדין. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה.